yay9-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিচিতি

yay9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না এবং এ ধরনের কোনো তথ্য আমাদের নজরে আসলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

yay9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) — কেবল লেনদেনের উদ্দেশ্যে
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করার জন্য। সর্বনিম্ন জমা ৳১০০ এবং উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• পরিচয় যাচাই: অ্যান্টি মানি লন্ডারিং (AML) ও নো ইউর কাস্টমার (KYC) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• সহায়তা সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

yay9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং সাইবার নিরাপত্তার মতো প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

yay9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদমের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yay9 প্ল্যাটফর্মটি কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আইনি বিরোধ: কোনো বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে সাথে সাথে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে পরিবর্তন করি যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বিষয়টি বিবেচনায় নেওয়া হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি মার্কেটিং বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির ওপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

yay9 আন্তর্জাতিক ক্লাউড পরিকাঠামো ব্যবহার করতে পারে, যার ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তি মানসম্পন্ন ডেটা সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত করে।
• সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

yay9-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI এবং PG Soft-এর কনটেন্ট থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন হালনাগাদের তারিখ প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে এবং প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।